随后，PConline新闻组专门针对此事致电了诺顿中国相关人员，对方表示，诺顿的赔偿方案的确应该是7月15日关闭，不过有需求的用户依然可以创建补偿申请。“7月15日后，任何错过了注册日期的用户都可以联络Symantec的客户支持部或发送电子邮件至symantec.authorised.support.cn@clts.com。对个人客户，我们会考虑延长申请期。”

　　而在被问到目前多少用户获得理赔时，对方表示，数据正在统计之中，目前并不方便透露。

　　根据之前赛门铁克公司的赔偿方案，所有诺顿杀毒软件用户将可以获得额外十二个月的延期服务，此外还将免费获赠一套诺顿存储还原大师2.0版软件。企业用户则可以根据受影响电脑的数量获得“赛门铁克Ghost方案软件包”的授权。

　　数据方面，之前媒体曾报道诺顿的误杀受损用户可能会在“数百万”以上时，而随后诺顿的公告予以了否认，只是表示，“受到影响的用户只会在5万左右”。此次理赔结束，诺顿不肯公开理赔用户数量的态度再度惹来了争议，业界人士的评论依然认为诺顿“中国赔偿方案在美国宣布成功”的举动缺乏必要的诚意。