赛门铁克中国区总裁郭尊华昨日公开表示对此事“真诚致歉”，称受诺顿误杀影响的个人用户，将免费享受使用1年，并免费获得诺顿存储还原大师2.0软件；企业用户将根据受影响的计算机数量享受Ghost套装授权许可。

　　该公司强调必须是正版用户才能享受赔偿方案。此外，用户必须上于6月27日开通的赛门铁克注册网站（http://www.symantec.com/goodwill-cn）注册，注册有效时间为6月27日至7月15日。

　　赛门铁克在声明中还称，在此次事件中受影响的电脑仅有5万台左右，没有媒体报道的近百万台那么多。

　　但赛门铁克仍没有提及对用户起诉一事的看法，赔偿方案也没有涉及经济赔偿。

　　对此，在新浪网进行的一份数千人参与的问卷调查中，有近半数网民表示赛门铁克此次公布的解决方案“不合理”、“坚决反对”。

　　一些消费者表示：“赛门铁克这份赔偿方案太轻描淡写了，显然缺乏诚意，我们不能接受。”

　　中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯接受采访时表示，赛门铁克公司用了一些诸如优惠服务啊这样的用语，确实叫人感觉它没有足够的诚意。

　　法律专家表示，诺顿“误杀”事件是一起由于产品质量问题而引发的损害事件。根据我国有关法律的规定，生产者和销售者应当承担相应的赔偿义务。

　　最新进展

　　还要继续告“诺顿”

　　诺顿“误杀”事件的受害者刘先生今天表示，诺顿的赔偿方案并没有使他放弃诉讼。

　　今年5月，因诺顿杀毒软件误报病毒，导致他电脑内大量文件丢失，随后他将“诺顿”告到法院索赔5万元。

　　刘先生的代理人张华利律师表示，他对此赔偿方案并不满意，还会将这场诉讼进行下去，要求赔偿5万元。

　　今天上午，记者询问海淀法院工作人员，得知法院在审查过刘先生的证据后，本想以证据不足作出裁定不予受理，但是此后刘先生表示要补充新证据再到法院立案，可是刘先生走了以后就再也没出现过，因此该案目前还没有被受理。

　　相关链接

　　“诺顿”误杀事件

　　今年5月18日的诺顿误杀事件，缘起该杀毒软件在升级病毒库时，误将WindowsXP两个系统文件当做病毒删除，造成用户电脑陷入瘫痪，给部分企业及用户造成了极大损失。

　　因受到此次“误杀”事件的波及，刘先生笔记本电脑内的文件全部丢失。他正在给一个公司代理电缆方面的招投标，而投标书以及跟招投标有关的数据都在那台电脑里。此外，他受几个亲戚朋友的委托帮忙炒股，可由于电脑故障，耽误了星期一开盘的时机。

　　2007年5月24日，刘先生将赛门铁克(北京)公司告到海淀法院，向后者索赔交通费、误工费、财产损失费等共计5万元。