万腾律师事务所张华利律师是诺顿软件用户刘先生的代理人。他表示，此次“误杀”事件，造成刘先生电脑内的文件全部丢失，损失至少10万元。为此，刘先生向赛门铁克(北京)公司索赔5万元。

　　用户向法院递交诉状　讨要5万元损失

　　晨报讯(记者 张睿)昨日记者获悉，诺顿软件用户刘先生，因“误杀”事件导致电脑中大量数据丢失，日前已向海淀法院递交诉状，提起首例赔偿案。据了解，法院已经收下了刘先生的诉讼材料，需要经过审查才能决定是否立案。

　　据了解，本月18日开始，“诺顿”软件在对病毒库进行升级时，误把Windows XP操作系统的几个关键的系统文件当成病毒删除，造成其国内大量软件用户电脑系统瘫痪。

　　刘先生的代理人张律师表示，此次“误杀”事件，造成刘先生电脑内的文件全部丢失，损失至少10万元。当时刘先生正在准备投招标工作的文件全部丢失，同时，因为电脑瘫痪无法在网络上进行股票交易。事件对刘先生造成的损失中，主要包括三部分内容，其一是因“误杀”造成的股票交易损失，其二是对正版操作系统造成的损害，其三是刘先生在修理电脑的过程中，产生的误工费等费用。刘先生在诉状中向诺顿杀毒软件所属的赛门铁克(北京)公司索赔交通费、误工费、财产损失费等共计5万元。

　　张律师告诉记者，在此类诉讼中，当事人应该注意保存好购买软件的发票，应当把软件的安装盘保存起来，同时可以到单位开具工作证明、收入证明等证明文件。张律师告诉记者，在日本曾经发生过类似的案件，最后给予个人用户最高的赔偿为80美元。他张律师表示，此次诉讼希望能够引起软件厂商的社会责任感，加强技术方面的风险防范意识，保证软件的安全性。

　　法律专家表示，“诺顿”大规模误杀引发的赔偿问题，软件用户在对电脑中已经丢失的文件进行举证时存在难点，建议通过集团诉讼更为合适。

　　据了解，事后，诺顿杀毒软件所属的赛门铁克公司表示对此次事件“深表歉意”，到目前还没有对相关赔偿问题作出正面回应。其表示在为用户恢复电脑后，才会考虑其他(赔偿)问题。